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遇雪灾问路况订车票中国电信114查询量暴增

发布时间:2020-02-11 04:32:21 阅读: 来源:水环式真空泵厂家

“请问明天还会出现凝冻吗?”、“我想了解一下最近市区的停水情况。”、“机场什么时候恢复航班?”……自我国南方省份遭遇罕见的雨雪恶劣天气以来,各地拨打中国电信号码百事通114/118114了解生活即时信息、订机票汽车票的电话陡然猛增。

据统计,自春运以来,福建全省114号码百事通日均呼入量由平时的20万余次激增到30万余次;1月17日至29日贵州省雪凝天气持续期间,仅118114日均呼入量就达到13万余次,比雪凝之前的日均呼入量高出4万余次,在1月25日该省出现大面积停电时,话务量更是达到了17.57万次的日最高峰值;江西、湖南、湖北、安徽等受灾省份呼入量也比平时增长了近一倍。

据了解,各地群众拨打114/118114号码百事通主要是了解当地的交通、路况、天气等信息,以及汽车票、飞机票的查询和预订。此外,餐饮、住宿、娱乐、社保等电话查询量也比以往多了不少。

面对近期114号码百事通话务量激增的情况,中国电信各级分公司积极做好调度,抽调多名话务员加班加点工作。很多员工到了下班时间,还自觉奋战在话务第一线,确保了突发话务高峰的接通率和服务质量。据统计,仅贵州省雪凝期间,118114完成的总应答量就高达160万余次。

中国电信114号码百事通话务中心针对近日天气恶劣,受灾省份多数道路被封,交通受阻,各大市场蔬菜、物资供应短缺等情况,克服各种困难,积极主动地与高速公路指挥部、火车站、汽车站、机场、气象、交警、工商和市场管理部门等相关单位保持联系,建立24小时信息沟通机制,完善信息收集渠道,确保提供最及时准确的交通、道路、天气等信息,实时更新信息系统,方便群众查询。

为使信息查询服务工作臻于完善,让每一位群众都能获取满意的信息服务,中国电信各级分公司的号码百事通信息采集员工连日来不辞辛劳,每天投入到紧张繁重的信息收集工作中,仅贵州省每日更新的高等级公路路况信息就有近80条。同时,各地信息员还新增了大量的便民信息,如:供水供电、交通运输问询、卫生医疗咨询、社会救助等便民热线电话。

南方各地持续的雨雪天气给当地百姓带来了许多不便,中国电信号码百事通114/118114提供的各种便民信息,一方面解决了相关政府部门热线电话少的难题,起到了配合承接、分流问讯话务的作用。另一方面,各地群众能随时随地通过固定电话、小灵通、手机等通信工具拨打114,不需要付任何信息费,就能获得日常生活的相关信息,方便生活与出行。尤其是面对现在这样的恶劣天气,114号码百事通更是成为了百姓出行的好参谋,生活的好帮手。

据了解,114号码百事通自推出以来,就受到了人们的普遍欢迎。“生活遇百事,请拨114”已经成为很多百姓的一种生活方式。如今,114号码百事通还在原来订机票、订酒店、订餐的基础上新增了多种服务项目,包含了家政服务、新闻报料、通信助理、交通指路等服务。

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