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市工商部门创新举措维护消费者权益-【新闻】

发布时间:2021-05-28 14:39:56 阅读: 来源:水环式真空泵厂家

市工商部门创新举措维护消费者权益

市工商部门创新举措维护消费者权益 12315“五进”拓展为“六进” http://www.wzljl.cn2014-08-17 09:25作者:记者 曾燕 通讯员 黄成林 李宛川来源:梧州日报 梧州日报讯(记者 曾燕 通讯员 黄成林 李宛川)今年以来,市工商局认真贯彻实施新《消费者权益保护法》,加大热点难点服务领域维权力度,完善消费维权站点建设,深化消费维权长效机制建设,着力为消费者营造安全放心消费环境。1-6月份,共受理消费申诉、举报和咨询903件,为消费者挽回直接经济损失88.19万元。

据介绍,新法规出台并正式实施以来,该局不断探索消费维权工作的新举措,与市中级人民法院联合下发了《关于建立消费纠纷行政调解与司法调解联动机制的意见(试行)》,全力推行“司法诉调对接,一站式运行” 工作机制,构建工商、法院、消委会三方调解机制,坚持调解优先原则等,及时畅通各种诉求的快捷调解渠道。目前已有4个县(区)局和当地法院建立了相应的调解联动机制。创新12315消费维权服务举措,将维权服务拓展到医疗服务领域,把12315“五进”拓展为“六进”,在梧州市中山医院设立了广西首个医疗12315消费维权服务站,把医患关系纳入消费者权益保护范围,及时、就地解决患者对医院服务方式、服务态度、药品价格等方面的投诉,构建和谐的医患关系。

此外,该局充分运用电子显示屏、标语、期刊、电视、网络、宣传栏等媒介,针对新法明确保护个人信息隐私权、新设保护网购消费权制度、增设惩罚性赔偿额度及设立“公益诉讼”制度四大方面内容开展宣传活动,同时,派出工作人员到工业园区、企业、校园、社区开展普法讲座,宣传讲解新《消费者权益保护法》,提高消费者的维权意识。

编辑:覃燕霞 黄东莹

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